Regulamin:

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833.) Sklep i nasza Witryna chroni dane osobowe Użytkowników.
Sklep nie udostępnia, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom. Dane osobowe naszych klientów, to informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu. Służą one tylko i wyłącznie w celu komunikacji pomiędzy sprzedawcą i kupującym. Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Informujemy również, iż kopiowanie zdjęć do celów handlowych jest zabronione.

Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem zakupu, każdy klient powinien zapoznać się z poniższym tekstem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich warunków i zasad w nim zawartych.

  
***   Wszystkie ceny towarów w sklepie www.betahair.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
***   Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub poprzez kontakt mailowy - betahair@betahair.pl i telefoniczny: 691-037-624.
***   Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo celem jego potwierdzenia.
***   W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, zostaniecie Państwo powiadomieni na drodze mailowej lub telefonicznej o możliwie najszybszym terminie dostawy lub zostanie zaproponowane Państwu dostarczenie innego towaru o podobnych cechach. Mają Państwo w takim wypadku prawo odmówić kupna towaru.
***   Zmiana lub wycofanie zamówienia przez Kupującego, może ewentualnie nastąpić wyłącznie DO momentu wydania przez Sklep zamówionego towaru firmie dostarczającej przesyłkę. W przypadku rezygnacji po  tym czasie, kupujący zostaje obciążony wszystkimi kosztami, związanymi z wycofaniem lub zwrotem przesyłki.
***   Każdy zakup wysłany do Państwa jest potwierdzony paragonem fiskalnym lub fakturą VAT (tutaj należy podać pełne dane do faktury) dołączonym do wysyłanego towaru.
***   Dostawy realizujemy na terytorium całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej FEDEX. Istnieje możliwość wysyłki za granicę, po przedpłacie na konto.
***   Czas realizacji zamówienia to: realizacja zamówienia przez obsługę sklepu + czas dostarczenia przesyłki (Poczta Polska lub kurier FEDEX).Czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu wynosi do 1-2 dni  roboczych od momentu otrzymania zamówienia, natomiast czas dostarczenia przesyłki: za pośrednictwem Poczty Polskiej to 1 do 2 dni roboczych (wszystko wysyłamy tylko i wyłącznie priorytetem poleconym), kurier FEDEX - dostawa na drugi dzień roboczy (95% gwarancji) w przypadku wysyłki w piątek - planowana dostawa w poniedziałek.
***   W przypadku braku zamówonego towaru w magazynie, ogólny termin dostawy może ulec zmianie.
***   Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu www.betahair.pl są fabrycznie nowe. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami na drodze mailowej lub telefonicznie w celu ustalenia dalszego postępowania.
***   Podstawę do ewentualnej reklamacji stanowi dowód zakupu - paragon fiskalny lub faktura VAT.
***   Towary niewłaściwie użytkowane nie podlegają reklamacji. Jako, że są to produkty osobiste, nie przyjmujemy zwrotów towarów  używanych lub zniszczonych w wyniku złego użytkowania.
***   Towary zakupione w sklepie www.betahair.pl nie podlegają gwarancji, ze względu na swoją specyfikę. Wyjątkiem mogą być urządzenia elektryczne, na które udzielamy 2-miesięcznej gwarancji.
***   Wszystkie towary dostępne w sklepie www.betahair.pl przeznaczone są do użytku profesjonalnego. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z niewłaściwym użytkowaniem zakupionych produktów.
***   W przypadku, błędnej realizacji zamówienia z naszej winy - oczywiście my pokrywamy koszty przesyłki.
***  Zamówienia przez Internet można składać przez 24 godz./dobę poprzez zakup (do koszyka) lub e-mail lub telefonicznie w godz. 9-19:00, pn-sob: 691-037-624.
***  Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych adresowo - kontaktowych. Warunkiem  realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, podanie dokładnego adresu, nr telefonu.
***  Zamówienia powinno zawierać:
     - szczegółowe określenie produktów (nazwę, numer lub opis koloru, ilość);
     - dokładny adres, telefon
     - określenie formy odbioru i zapłaty.
***  Sklep może nie zrealizować zamówienia, jeśli np.dane kupującego są niepełne, nieprawidłowe lub nie można nawiązać z nim kontaktu .
***   Nie odpowiadamy za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie dostawy przez przewoźnika. Zamawiający ma prawo do sprawdzenia w obecności przewoźnika stanu dostarczonego towaru, a w razie stwierdzenia uszkodzeń - do spisania protokołu szkód. Protokół ten jest podstawą do uwzględniania tego typu reklamacji.
***  Czas dostarczenia towarów przez przewoźnika nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń lub reklamacji.
***  Jeżeli szukają państwo jakiegoś produktu, którego nie ma obecnie u nas w sklepie, prosimy o sugestię, być może spowoduje to wprowadzenie nowego asortymentu do naszego Sklepu.
***  Wszelkie wykryte próby wyłudzenia towaru, bądź działania na szkodę Właściciela sklepu www.betahair.pl, poprzez podanie błędnych danych, może być podstawą zawiadomienia organów ścigania o możliwości popełnienia przestępstwa.
***  Informujemy, że od momentu zakupu towaru wiąże Państwa z nami umowa prawna kupna - sprzedaży.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

1. W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania nabytego przedmiotu, można odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając
oświadczenie na piśmie pod adres: beta.hair@op.pl. W mailu zwrotnym klient otrzyma protokół zwrotu, który należy wydrukować,wypełnić i odesłać wraz
ze zwrotem, listem poleconym (potwierdzenie nadania). Towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu należy odesłać w ciągu 10 dni  kalendarzowych od wysyłki oświadczenia na adres: BETAHAIR, Gorczycowa 10a/10, 81-591 Gdynia. Po spełnieniu warunków zwrotu przez kupującego zwrócimy
koszt towaru przelewem na konto w ciągu 14 dni roboczych. Nie zwracamy kosztu odesłania towaru ani kosztów wcześniejszej wysyłki. 
2. Z uwagi na specyfikę oferowanego przez nas towaru, jakim są włosy naturalne i syntetyczne, gdzie przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić, ze względów higienicznych. Ze uwagi na intymność towaru, jakim są włosy
 - nie przyjmujemy zwrotów włosów, które zostały w jakikolwiek sposób naruszone ( wyjęte z opakowania, przymierzone, założone). Nie jest możliwa
ponowna sprzedaż przedmiotu tak osobistego. Jest to podyktowane szacunkiem dla klienta oraz względami higienicznymi. 
3.Nie przyjmujemy zwrotów towaru, który został przerobiony, wykonany na życzenie klienta w sposób inny, niż oferowany na aukcji. \\\"To świadczenie usług,
 jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
 świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy\\\"
4. Bezwzględnie podstawą zwrotu jest dołączenie dowodu zakupu: paragon fiskalny lub Faktura Vat
5.Brak spełnienia któregokolwiek z wyżej wymienionych skutkować będzie wydłużeniem zwrotu należności lub odmową przyjęcia zwrotu.

Nie udzielamy gwarancji na włosy naturalne. Nie odpowiadamy za nieprawidłowe użytkowanie i efekty zabiegów chemicznych. 

zwroty i korespondencję:
F.H.U Beta Hair Sławomir Chojnacki
Gorczycowa 10a/10
81-591 Gdynia


OD DN.1.03 PRZECHODZIMY NA SPRZEDAŻ ON-LINE. WSZELKIE ZAKUPY I ODBIORY OSOBISTE WYŁĄCZNIE PO UMÓWIENIU TELEFONICZNYM

nr tel : 691-037-624
zamówienia tel można składać pn-sob, 8-20:00
zakupy Allegro : 24h
kontakt mailowy: beta.hair@op.pl
nr konta: Deutsche Bank:
70 1910 1048 2624 5933 5955 0001        



                                                                                  SZCZEGÓŁOWY REGULAMIN:

1. Sklep internetowy BetaHair, działający pod adresem www.betahair.pl , za pośrednictwem którego sprzedawane są towary znajdujące się w jego ofercie przy wykorzystaniu internetu (zwane w dalszej części „Towarem/ami”), prowadzony jest przez firmę F.H.U Beta Hair Sławomir Chojnacki w Gdyni, ul. Gorczycowa  10a/10, 81-591 Gdynia, NIP 586-165-70-69, REGON: 191423146.

 

2. Informacje na temat Towarów oraz ich ceny F.H.U Beta Hair zamieszcza na stronie internetowej Sklepu BetaHair.pl.

3. Odpowiedzialnym za treści zamieszczone na stronie internetowej WWW.betahair.pl  jest F.H.U Beta Hair, z którą można kontaktować się za pośrednictwem telefonu: 691-037-624  lub  poczty elektronicznej (adres e-mail): betahair@betahair.pl ; Kontakt, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-20.00, on-line – 24h

4. Klientem dokonującym zakupu Towaru za pośrednictwem Sklepu betahair.pl może być zarówno konsument, tj. osoba fizyczna, dokonująca nabycia Towaru w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również firmy.

5. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu WWW.betahair.pl są:

7. Umowa sprzedaży Towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu betahair.pl  zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez F.H.U Beta Hair zamówienia Klienta.

8. Miejscem realizacji dostaw Towarów, nabywanych za pośrednictwem Sklepu , jest terytorium Rzeczpospolitej Polskiej  oraz reszta świata. Wysyłka za granicę po przedpłacie na konto i ustaleniu kosztu przesyłki .

9. Złożone przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności Towarów, F.H.U Beta Hair zamieszcza o tym stosowną informację na stronie internetowej betahair.pl przy opisie danego Towaru, przy czym brak takiej informacji na stronie internetowej Sklepu, nie oznacza, że dany Towar jest dostępny. W przypadku niedostępności Towaru przy opisie którego nie było stosownej informacji, Klient zostanie powiadomiony mailem o niemożności zrealizowania zamówienia.

II. Towar i jego cena

1. WWW.betahair.pl  zamieszcza wszelkie informacje dotyczące istotnych właściwości Towarów, w tym ich ceny na stronie internetowej Sklepu BetaHair.pl  przy opisie danego Towaru.

2. Do sprzedaży, w tym sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

3. W przypadku niedostępności Towarów (wyczerpania), F.H.U Beta Hair  zamieszcza o tym stosowną informację na stronie internetowej WWW.betahair.pl przy opisie danego Towaru; w przypadku jednakże, gdyby F.H.U Beta Hair zamieścił stosowną informację o niedostępności danego Towaru po przyjęciu zamówienia Klienta, bądź z jakichkolwiek innych przyczyn nie miał możliwości realizacji takiego zamówienia, będzie uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od dnia jej zawarcia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za Towar, F.H.U Beta Hair zwróci Klientowi uiszczoną przez Klienta ceną za Towar wraz z kosztami dostawy Towaru niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od odstąpienia od umowy przez F.H.U Beta Hair dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

4. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu WWW.betahair.pl podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

6. F.H.U Beta Hair zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu WWW.betahair.pl , wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej, bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

III. Zawarcie umowy

1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową Sklepu www.betahair.pl  po przejściu całej procedury składania zamówienia. W zamówieniu Klient dokonuje, w szczególności:

1.1. wyboru zamawianych Towarów;
1.2. oznaczenia adresu dostawy;
1.3. wyboru formy płatności.

3. Klient składa F.H.U Beta Hair wiążącą ofertę nabycia Towarów po przejściu całej procedury składania zamówienia na stronie internetowej Sklepu betahair.pl  Od tego momentu zawarta została umowa prawna kupna-sprzedaży.

Termin i sposób dostawy

1. F.H.U Beta Hair zobowiązuje się dostarczyć zamówiony przez Klienta Towar w jak najszybszym terminie , od dnia przyjęcia przez F.H.U Beta Hair zamówienia złożonego przez Klienta; względnie od momentu otrzymania od Klienta zapłaty za Towar wraz z kosztami przesyłkami  – w przypadku płatności z góry.  Przesyłki z dyspozycją „ za pobraniem” realizowane są w ciągu 24 godzin od momentu zakupu (dni robocze).

2. Dostawa Towaru jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej FEDEX  oraz Poczty Polskiej (wg wyboru Klienta) na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. F.H.U Beta Hair nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta lub winy leżącej po stronie przewoźnika.

VI. Koszty przesyłki

1. Koszty przesyłki Towaru zakupionego w Sklepie BetaHair  są uzależnione od wagi i rodzaju  zamówionego Towaru.

2. Klient nie ponosi kosztów przesyłki Towaru, którego wartość zakupu przekracza 400zł brutto.

3. W przypadkach wyjątkowych, w których istnieje konieczność obciążenia Klienta odmiennie niż zastrzeżono w pkt VI.1 oraz pkt VI.2 kosztami przesyłki Towaru, koszty takie będą odpowiednio przedstawiane Klientowi, nie później jednak niż przed złożeniem przez niego zamówienia.

4. W przypadkach, gdy z przyczyn technicznych lub logistycznych dostawa Towaru odbywa się w kilku etapach, Klient ponosi opłatę z tytułu kosztów przesyłki Towaru wyłącznie jednokrotnie.

VII. Zastrzeżenie własności towaru

Do chwili uiszczenia przez Klienta pełnej należności za zamówiony Towar pozostaje on własnością F.H.U Beta Hair.

VIII. Zasady płatności za towar

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówiony Towar:

1.1. płatność gotówką przy odbiorze Towaru – przesyłka „za pobraniem”
1.2. płatność przelewem na rachunek bankowy;

2.F.H.U Beta Hair zastrzega sobie prawo zmiany w konkretnym przypadku określonej formy płatności ze względu na techniczne problemy z realizacją określonej formy płatności.

3. W zależności od dokonanego przez Klienta wyboru formy płatności:

3.1. w przypadku płatności gotówką przy odbiorze Towaru, należność za Towar pobierana jest podczas dostawy Towaru;
3.2. w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy, należność za Towar pobierana jest jako płatność z góry, co oznacza, że zamówiony Towar zostaje wysłany po otrzymaniu płatności;

IX. Faktury

1. Faktury dokumentujące sprzedaż Towaru na rzecz Klienta będą przesyłane przez F.H.U Beta Hair do Klienta w formie papierowej  lub elektronicznej.

2. Ewentualne faktury korygujące będą przesyłane przez F.H.U Beta Hair w formie papierowej  na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres. Klient akceptując niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wyraża zgodę na otrzymywanie faktur korygujących w formie papierowej na wskazany przez siebie w zamówieniu adres.

X. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w ciągu 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez Klienta osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Klient powinien w wyznaczonym w pkt X.1 terminie złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru kierując je na adres e-mail: betahair@betahair.pl

Jeżeli Klient skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną,  F.H.U Beta Hair prześle Klientowi niezwłocznie potwierdzenie w formie formularza zwrotu, o odstąpieniu od umowy również pocztą elektroniczną.

Do zachowania terminu do odstąpienia o umowy sprzedaży Towaru wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w pkt X.1 na wskazany powyżej adres e-mail.

3. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Klient zobowiązany jest – poza przesłaniem oświadczenia o którym mowa w pkt X.2 – zwrócić F.H.U Beta Hair Towar , w ciągu 14 dni od wysłania decyzji, na adres wskazany poniżej:

F.H.U Beta Hair

Gorczycowa 10a/10

81-591 Gdynia


4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Towaru na wskazany powyżej w pkt X.3 adres, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy sprzedaży Towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu takiego Towaru (koszty przesyłki związanej ze zwrotem Towaru).

5. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru na zasadach określonych w niniejszym punkcie, umowa sprzedaży uważana jest za niezawartą. 

6. Z zastrzeżeniem pkt X.7 poniżej, F.H.U Beta Hair  zobowiązana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru zwrócić Klientowi uiszczoną przez Klienta cenę za Towar. F.H.U Beta Hair dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

7. F.H.U Beta Hair wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. F.H.U Beta Hair zastrzega sobie - w razie zwrotu takiego Towaru - możliwość żądania odpowiedniego obniżenia ceny Towaru, podlegającej zwrotowi na rzecz Klienta.

9. Zwrotu Towaru należy dokonać wraz ze wszystkimi dokumentami dołączonymi do Towaru, w tym fakturą VAT lub paragonem fiskalnym a także w oryginalnym opakowaniu.

12. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów sprzedaży, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia lub rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; lub rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami oraz w innych przypadkach wynikających z przepisów prawa.

Zapłata za zmniejszenie wartości towaru. Konsument ma prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli rzecz nie spełnia jego wymagań, nie może używać jej dowolnie. Gdy tak się stanie i klient będzie chciał odstąpić od umowy, przedsiębiorca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.

A)Z uwagi na specyfikę oferowanego przez nas towaru ze sklepu www.betahair.pl - włosy naturalne i syntetyczne, gdzie przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić, ze względów higienicznych. Włosy traktowane są jako towar intymny.

B)Nie przyjmujemy zwrotów włosów, które zostały w jakikolwiek sposób naruszone i miały kontakt ze skórą i włosami innej osoby ( wyjęte z opakowania, przymierzone, założone). Nie jest możliwa ponowna sprzedaż przedmiotu tak osobistego. Jest to podyktowane szacunkiem dla klienta oraz względami higienicznymi. 


c)Nie przyjmujemy zwrotów towaru, który został przerobiony przez klienta lub  wykonany na życzenie klienta w sposób inny, niż oferowany na aukcji. "To świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy

d) Nie przyjmujemy zwrotów produktów w cenach promocyjnych, z wyprzedaży

XI. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji - REKLAMACJE

1. F.H.U Beta Hair jest zobowiązana sprzedać i dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych.

2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

3. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową sprzedaży. W szczególności Towar jest niezgodny z umową sprzedaży jeżeli:

3.1. Towar nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
3.2. Towar nie ma właściwości, o których istnieniu F.H.U Beta Hair zapewniała;
3.3. Towar został Klientowi wydany w stanie niekompletnym.

4. F.H.U Beta Hair ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili wydania Towaru Klientowi lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze sprzedanym w tej samej chwili.

W przypadku otrzymania przez Klienta produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem wymienia się produkt na pełnowartościowy w przeciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Informacja o wadzie towaru musi być przekazana do sklepu niezwłocznie po otrzymaniu towaru najpóźniej do 10 dni. Możliwy jest również zwrot pieniędzy na życzenie klienta.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu lub braku części towaru w przesyłce będą rozpatrywane tylko w przypadku stwierdzenia tego w obecności dostarczyciela i wspólnego spisania protokołu reklamacyjnego.

Towary (włosy naturalne i syntetyczne) zakupione w sklepie WWW.betahair.pl ze względu na specyfikę użytkowania, nie podlegają gwarancji. Wyjątek stanowią urządzenia elektryczne, na które udzielana jest 3-miesięczna gwarancja. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie towaru wraz z dowodem zakupu oraz na adres nadawcy.
Czas rozpatrywania reklamacji wynosi  30 dni kalendarzowych od dnia doręczenia przesyłki do siedziby firmy.


Klient ma prawo do reklamowania produktu. Reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu oraz opisem reklamacji (informacjami  dotyczącymi  przedmiotu reklamacji oraz żądaniami sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży), a także danymi teleadresowymi składającego reklamację  należy przesłać na adres:

F.H.U Beta Hair
ul. Gorczycowa 10a/10
81-591 Gdynia

W  przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego produktu z umową, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Beta Hair niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Beta Hair albo Beta Hair nie wymieniło produktu  na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie kompletnego towaru na koszt własny wraz z dowodem zakupu na adres nadawcy. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, wszelkie koszty powstałe przy stwierdzaniu tego stanu, obciążają Nabywcę. Do czasu ich pokrycia sklep może zatrzymać towar w swoim magazynie. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Beta Hair następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zawierającej reklamowany produkt.

5. Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Klient ma prawo:
5.1 żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo żądać usunięcia wady;

albo

5.2 złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, przy czym w takim przypadku Beta Hair może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymienić Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunąć
6. Klient nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna
.
7. Klient zamiast zaproponowanego przez Beta Hair usunięcia wady może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Beta Hair.
8. Beta Hair może odmówić wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem wymagałoby nadmiernych kosztów.
9. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2  lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Możliwość złożenia reklamacji przysługuje tylko na produkty ją objęte gwarancją.
10. O ile to możliwe, w przypadku gdy Towar składa się z kilku pojedynczych elementów, przed odesłaniem należy przywrócić go do stanu, w jakim został dostarczony, oraz włożyć - do oryginalnego opakowania, a także dołączyć całą dokumentację, w szczególności - gwarancyjną i serwisową.
11. Skorzystanie przez Klienta z uprawnień opisanych w niniejszym punkcie nie ogranicza możliwości skorzystania z uprawnień opisanych w poniższym pkt XII, o ile ujawnione przez Klienta wady Towaru podlegają ochronie gwarancyjnej.

Odmową przyjęcia reklamacji są objęte:

1) mechaniczne uszkodzenia Towaru i wywołane nimi niesprawne jego działanie,
2)  czyszczenie Towaru,
3) uszkodzenia i zniszczenie Towaru wynikłe z:

- niewłaściwego użytkowania, przechowywania,

- samowolnych (dokonywanych przez użytkownika) przeróbek lub innych zmian, w stosunku to formy pierwotnej,

12. Ponowne reklamowanie Towaru uznanego po przeprowadzeniu oceny specjalistycznej za sprawny, a zgłaszanego jako niesprawny z tego samego powodu co przy pierwszej reklamacji, daje Gwarantowi uprawnienie do obciążenia Reklamującego dodatkowymi kosztami ekspertyzy, a także kosztami przysłania lub transportu takiego Towaru.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych na stronie internetowej Sklepu
WWW.betahair.pl l znajdują zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Towary prezentowane na stronie internetowej Sklepu
WWW.betahair.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

3. F.H.U Beta Hair zastrzega sobie prawo do zmiany zasad sprzedaży, dokonywanej za pośrednictwem strony internetowej WWW.betahair.pl; wszelkie zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do zasad sprzedaży, dokonywanej za pośrednictwem strony internetowej Sklepu
WWW.betahair.pl są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

4. Wszelkie spory pomiędzy Klientem a F.H.U Beta Hair będą rozstrzygane przez sądy powszechne w Polsce, przy czym Klientowi przysługuje także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w szczególności Klient może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. W tym celu Klient powinien dostarczyć do instytucji przez siebie wybranej, przed którą będzie toczyło się postępowanie odpowiedni formularz – wniosek o mediację lub wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (w niektórych instytucjach formularz ten ma różne nazwy, np. wniosek-zapis na sąd